- 1.契約について
- 2.居室について
- 3.フロントサービスについて
- 4.食事サービスについて
- 5.レクリエーションについて
- 6.医療・健康管理体制について
- 7.介護サービスについて
- 8.安全管理について
- 9.入居審査について
- 10.その他
- Q.施設維持費の償却期間が経過した後はどうなりますか？
- A.新たに一時金は発生いたしません。
- Q.身元引受人は立てなければ契約は出来ませんか。
- A.病気、けが、手術等ご本人様の健康状態に係わる相談事項のため、また家賃等の債務を保証していただく連帯保証人様として立てていただいています。事情により困難な時は成年後見制度等これに変わる方法を用意いたします。
- Q.特定施設入所者生活介護について簡単に説明してください。
- A.有料老人ホームや軽費老人ホームで提供される、食事や排泄、入浴介助、などの日常生活上の世話、機能回復訓練などの介護サービスで、介護保険適用になります。
- Q.短期利用を希望した場合、最短でどのくらいから受けてくれるのか。
- A.1泊2日以上をお願いしております。その場合、2日分の料金となります。
- Q.緊急で入居の相談をしたい場合、何日前からいえばよいのか？
- A.短期の場合については、健康診断書（３ヶ月以内）がいただければ、ご相談を受けて、翌日の入居も可能です。感染症は、MRSA、B、C型肝炎、梅毒、疥癬の確認をさせて頂いております。
本来は短期利用も終身契約・長期契約と同様に、介護職員による面接をさせていただきたく、1週間はいただきたいのですが、短期で急を要する場合はご相談下さい。
- Q.途中で退居した場合の返還金はいつ戻ってくるのでしょうか。
- A.契約終了日の翌々月末となります。
- Q.居室はどのようなタイプでしょうか。
- A.シングル個室タイプが35室9.72m²（約6畳）の広さです。ツイン個室タイプが1室19.44m²（約12畳）の広さです。
- Q.居室内の備品について教えてください。
- A.ルームエアコン（空気清浄タイプ）、テレビ、テレビ台、電話、安心コール（ナースコール）、カーテン、家具3点セット、照明、ベッド（介護ベッドはレンタルか持込み）などです。ポータブルトイレも持ち込み可です。
- Q.フロントサービスにはどのようなものがあるのでしょうか。
- A.郵便物や宅急便の取次ぎや、外来者の方の取次ぎの他、各種取次ぎを行います。また、入居者様の生活相談のほか、ご家族への連絡、金銭管理サービス、施設の保守管理、安全管理、専用車の運行管理などを行っております。また、日常生活品の購入、介護用品のカタログ販売なども行っております。
- Q.家族や来客を宿泊させることができますか。
- A.原則的にはお泊りいただく部屋はございませんが、事情によりましてお泊りいただく場合はご相談のうえ居室となります。6畳タイプですので、1名様が限度となります。事前にお申し出いただき、1泊を限度といたします。補助用ベッド代の実費を頂戴いたします。
尚、当社の経営いたしますホテル、ドーミーインシリーズ（浅草、青葉台、谷塚など）に優待料金でお泊りいただけます。詳しくはフロントまでお問い合わせください。
- Q.悩み事、施設への要望、希望、苦情などを聞いてくれる人はいますか。
- A.フロントに生活相談員を2名配置しております。遠慮なくご相談ください。
- Q.専用車は用意されていますか。
- A.車椅子対応の専用車をご用意しております。通院、お出かけの際にご利用いただいております。協力医療機関への送迎、レクリエーションに組み込まれている外出などの送迎は無料となっております。
- Q.フロントの利用時間は？
- A.9:00〜18:00となります。ご家族の面会時間は、9:00〜21:00となっております。
- Q.食事についてきめ細かい対応とは具体的にどういうことですか。
- A.元々1日１４００〜１６００カロリーと高齢者向けの配慮はされておりますが、刻食や、糖尿、減塩への対応はいたします。但し、糖尿食は医師の食事箋が必要となります。
- Q.食事をお部屋に運んでくれますか？
- A.原則的には食堂で召し上がっていただきます。お体が不自由だあったり、体調的にすぐれない場合には、お部屋まで配膳をいたします。
- Q.希望をすればご家族や、来訪者に食事は出してくれますか？
- A.4日以前にお申し込みいただければ、ご用意できます。代金は朝食630円、昼食525円、夕食945円となります。
- Q.イベント食はどういうものがありますか？
- A.おせち料理を盛り込んだ、正月の祝い膳や、寿司パーティー、クリスマスディナー、お花見弁当など、行事を彩るメニューでお楽しみいただいております。
- Q.食事を食べない場合、返金はありますか？
- A.1ヶ月ごとの提供になりますので、入院等で1ヶ月召し上がらなかった時は、食材分を返金いたします。（料金表参照）
- Q.行事、レクリエーションはどのようなものがありますか？
- A.月ごとに旬の行事をご用意しております。新年会、節分、雛祭り、町内会の盆踊り参加、クリスマス会などなど。この他にもお誕生会や、演芸会、ケーキバイキングなど楽しくお過ごしいただけるイベントをご用意しております。
日常では、百人一首の会や、カラオケ、ビデオ鑑賞会、生花教室の他、談話コーナ−では、カレンダーづくりや、折り紙教室など、スタッフの工夫で様々なアクティビティーをおこなっております。
- Q.医療体制はどうなっていますか？
- A.常駐の医師はおりませんが、ご希望により、協力医療機関による月2回の訪問診療、健康相談を実施しております。また、協力医療機関への通院は付き添いも含め無料で行います。訪問診療を受ける場合は、受診料と居宅療養管理指導料の健康保険、介護保険自己負担分がかかります。また、日常は看護師による健康管理（相談、体温や血圧の計測等）を行っております。
- Q.急に具合が悪くなったりした時の対応は？
- A.ナースコールをご利用ください。24時間体制で応急措置、往診、救急車、入院等に対応いたします。コールを認識いただけない方へは定期巡回施いたします。
※看護師の勤務時間帯は9:00〜18:00となっております。
- Q.往診は随時対応してくれるのか？
- A.基本的に日中となりますが、通院となる場合もあります。
- Q.自分のかかりつけの医療機関で診察を受けたり入院することは可能ですか？
- A.医療機関の選択は入居者様の自由です。
- Q.通院の付き添いはしてもらえるのか？
- A.緊急時の近隣医療機関（足立区、葛飾亀有地区）と、協力医療機関への受診については行います。それ以外は原則的にご家族にお願いいたします。
- Q.入院の付き添いはしてもらえるのか？
- A.緊急時の入院時の付き添いはさせていただき、ご家族へおつなぎいたします。
後方支援病院への入院時、退院時はお送り、お迎えにあがります。
入院中は、近隣医療機関については介護スタッフが週1回程度の顔出しをさせて頂きます。入院中の付き添いはご相談に応じて有料で行うことができます。但し、スタッフの都合のつかない場合もあります。ご了承ください。
- Q.薬の管理はしてもらえるのか?
- A.看護師が致します。
- Q.協力医療機関は？
- A.医療法人財団 健和会 蒲原診療所です。
後方支援病院は、柳原病院、みさと健和病院となっております。
- Q.介護体制はどのようになっているのでしょうか。
- A.介護の人員は常勤（週40時間）勤務の換算で満室時でも入居者様2名様に対し、1名。24時間365日、介護スタッフが常駐し、安心コール（ナースコール）に対応する他、定期的に巡回を行います。そして笑顔と共にサービスを日夜提供しております。
※19:00以降は夜勤帯となり介護職員2名体制になります。
- Q.寝たきりになった場合は病院に入院となるのか？
- A.医療を必要としない限りにおいては居室にて介護をいたします。
- Q.認知症となった場合でも介護を受けることができますか？
- A.介護いたします。但し、他の入居者様に著しい迷惑をかけたり（暴力行為等）、専門的な治療が必要と医師が判断した場合、ご家族、身元引受人様との話合いを経た上で別の医療機関に入院していただく場合がございます。
- Q.介護はどこで受けることになるのでしょうか。
- A.それぞれの居室、または共用部分となります。
- Q.介護サービスはどのようにして決まるのか？
- A.入居者様、ご家族から、ドーミーの介護計画作成担当者がご希望を伺い、お預かりした医療情報なども参考にさせていただき、個人ごとに作成したケアプランをご了解いただいてから、そのプランに基づきサービスを提供させていただきます。また、日々のご本人様の状態により、随時プランは変更させていただくこともあり、ご入居者様、ご家族はそのプランをいつでもご覧頂くことができます。
- Q.防火設備等は完備しているのか？
- A.パッケージ型防火設備（スプリンクラー代替設置）を全館に新たに設置いたしました。
- Q.夜間見廻り体制は整っているのか。
- A.介護スタッフが定期的に居室、共用部分の巡回を行ってます。
- Q.入居ができないことはあるのですか？
- A.寝たきり（胃瘻、点滴など）はお世話させていただきます。
感染症に関しては、疥癬、MRSA、Ｂ型肝炎、C型肝炎などがございます。B型肝炎、疥癬についてはご遠慮願いますが、MRSA、C型肝炎の方に関しては、ご相談させていただきます。
- Q.認知症と言われたのですが、大丈夫ですか？
- A.基本的には暴力的等、他の入居者様に迷惑行為が見られなければ、おうけいたします。まずはご相談ください。体験入居、短期入所で様子を見させていただくことも出来ます。
- Q.管理費や食費の月額料金の改定はありますか。
- A.物価や人件費、公共料金の変動に鑑み、1年に一度の見直しを行いますが、入居者懇談会にはからせていただきます。
- Q.入院などで不在になる際は費用面の支払いはどうなるのでしょうか。
- A.介護サービスの自己負担分については頂戴いたしません。また、食費についても月初から月末まで不在の場合、食材費の28,350円を返金いたします。
その際、鍵は施錠いたしますが、長期間不在の場合、ご了承いただいた上で清掃、通風などお部屋のコンディションを維持いたします。
- Q.介護中心の施設のようだが、自立でも入居は可能か。
- A.もちろんです。但し現在、ほとんどの入居者の方が要介護認定を受けていらっしゃいます。まずは見学をお勧めいたします。また、要介護認定を受けられた時点で、月額に7,654円〜26,307円（月30日として）の費用負担が加わります。ご了承いただいた上でご検討ください。
- Q.タバコは居室で吸えるのでしょうか？
- A.居室内は禁煙です。2階喫煙コーナーでお願いしております。
